Работодатели ищут квалифицированных специалистов, мастеров своего дела, обладающих необходимыми навыками. В профиле кандидата HR-менеджеры старательно выводят качества будущего сотрудника: трудолюбивый, обучаемый, ответственный. Такие люди и приходят: в стильных деловых костюмах, энергичные, готовые свернуть горы ради фирмы своей мечты. Но, после прохождения испытательного срока, с персоналом происходят разительные перемены: качество работы ухудшается. Либо из фирмы начинают уходить коммерческая информация и материальные ценности: исчезают не только деньги из кассы и коробки с бумагой SvetoCopy, но и проекты будущей рекламной компании, внутренние документы. Как этого избежать? Начать подозревать всех или завести информаторов в коллективе?  Можно поступить проще – установить в офисе прослушивание телефоных разговоров и удаленное видеонаблюдение через Интернет. Данная система защиты бизнеса от внутренних и внешних разрушителей уже успела обрасти разными слухами. Офисные работники возмущаются – как же так, ввели контроль переговоров! Страшно не только маме позвонить, но и сходить в туалет! Это противозаконно! Нарушаются права!
Ничего в этом случае не нарушается. При устройстве в организацию, либо сразу после введения контроля телефонов, весь коллектив подписывает соглашение о том, что эта за их работой будут наблюдать и они об этом знают. Если начинаются волнения и возмущения, достаточно провести собрание на тему: «Зачем нужны видеокамеры, или как себя вести, чтобы не было перед ними стыдно». Удивительно, но через весьма короткое время повысится эффективность: люди не то, чтобы из офиса что-то выносить будут или пинать балду на рабочем месте; они даже сократят количество перекуров. Для того, чтобы система не смущала клиентов, ставится стандартная аудиозапись о том, что разговор записывается. Клиент будет приятно удивлен: значит, это серьезная компания, раз так следят за сотрудниками. Система наблюдения установлена, персонал проинформирован. А что дальше? Ведь это очень утомительно – тратить время и силы на прослушивание и просмотр записей? А этого делать и не нужно! Если в компании произошел неприятный инцидент по утечке информации или материальных ценностей, или поступила жалоба от клиента – тогда стоит поднять записи с устройств за определенный период. Так будет легко не только найти виновника, но и произвести с ним работу, используя записи в качестве аргументов. Все остальное время, с сотрудниками просто проводится работа: раз в год объясняется, что включает в себя понятие полного рабочего дня, какие будут приняты меры в случае воровства. А если после этого заставить всех подписать документ, что инструктаж прошли и лишний раз напоминать, руководство и служба безопасности все видят и слышат, то, возможно, поднимать записи никогда и не придется.
|
