Главная задача руководителя – организовать работу своих подчиненных. Но чтобы делать это грамотно, нужно действовать во многих направлениях.  Организовать трудовой коллектив – задача не самая простая, но еще сложнее поддерживать эффективность работы этого коллектива на нужном для бизнеса уровне. Существует множество учебников по управлению персоналом, но все-таки попробуем кратко сформулировать основные принципы, которых должен придерживаться руководитель.
Условно говоря, можно выделить четыре направления, в которых необходимо действовать: – мотивация и стимулирование труда, – разделение и делегирование обязанностей, – поддержание необходимых связей между подразделениями, – контроль. Конечно же, основной инструмент мотивации труда – это заработная плата. Ее повышение, как следствие достижений сотрудника – отличное стимулирование, но тут нельзя перебарщивать. Высокий темп роста заработной платы, превышающий темп роста производительности труда, значительно снижает ее стимулирующую силу. Эффективное управление – не в последнюю очередь грамотное делегирование обязанностей. При этом руководитель должен четко ставить задачи, составлять общую стратегию действий и доносить необходимую информацию о поставленных целях своим непосредственным подчиненным. Для этого, как и для поддержания связей, очень важно правильно организовывать и проводить совещания. Приведем главные принципы подготовки к собранию. Четко сформулировать цель, будет ли это доведение до сведения уже принятого решения, обсуждение с целью его принятия, обмен информацией, либо поставить задачи, которые необходимо реализовать. Если вам предстоит самостоятельно принять важное решение, а совещание – способ собрать интересующую информацию по вопросу и выслушать доклады тех или иных лиц, используйте диктофон. После совещания вы сможете заново прослушать мнения всех сторон и еще раз обдумать решение. От цели зависит состав участников. Принятие решения требует присутствия лиц имеющих определенные полномочия, необходимость в информации – специалистов непосредственно занимающихся интересующим вопросом, и так далее. Число участников должно быть минимальным, насколько это возможно, но при этом достаточным для достижения цели совещания. Между участниками распределяются роли, и заранее им об этом сообщается. Как правило, есть ведущий собрания и докладчики, в ходе принятия решения бывает нужно протоколировать собрание, для этого назначается секретарь собрания. Также заранее рассылается повестка собрания, правильно, если к ней будут приложены документы, с которыми желательно ознакомится перед собранием или хотя бы указание на них. Что касается контроля, основным показателем будет эффективность труда, которая тесно взаимосвязана с трудовой дисциплиной и квалификацией персонала. Для офисов в качестве одного из средств контроля над дисциплиной и этикой общения с клиентами, будет разумно осуществлять контроль переговоров по телефону. Контроль и оценка эффективности труда сотрудников поможет в действенном применении системы поощрений и наказаний.
| 
